เงื่อนไขการรับประกัน

สินค้าที่จำหน่าย

• บริษัทฯ จำหน่ายเฉพาะสินค้าใหม่ ของแท้ ที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน จากผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการเท่านั้น
• บริษัทฯ ไม่จำหน่ายสินค้ามือสอง สินค้าปรับสภาพ (Refurbished) สินค้าตัวโชว์ หรือสินค้าที่เคยเปิดใช้งานแล้ว

ผู้ให้การรับประกันและระยะเวลา

• สินค้าได้รับการรับประกันจากผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแต่ละแบรนด์ ตามมาตรฐานและเงื่อนไขที่ผู้ผลิตกำหนด
• ระยะเวลาการรับประกันแตกต่างกันตามประเภทสินค้าและแบรนด์ เริ่มต้นที่ 1 วัน 1 ปี หรือ 3 – 5 ปี
• ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับตั้งแต่วันที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี
• สินค้าที่ได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนจะได้รับการรับประกันต่อเนื่องตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ของสินค้าเดิม เว้นแต่ผู้ผลิตจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ความคุ้มครองของการรับประกัน

• ความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิต วัสดุ หรือชิ้นส่วนของสินค้า
• สินค้าขัดข้องหรือไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ภายใต้การใช้งานปกติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน หรือเอกสารที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์
• การซ่อม เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือเปลี่ยนสินค้า เป็นไปตามผลการตรวจสอบและดุลยพินิจของผู้ผลิตหรือศูนย์บริการของแบรนด์

กรณีที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การตกหล่น การกระแทก แตก หัก บิ่น งอ หรือรอยขีดข่วน
• ความเสียหายจากของเหลวหรือความชื้น เช่น หล่นน้ำ น้ำเข้า หรือเกิดสนิม
• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติทุกกรณี เช่น ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ รวมถึงไฟฟ้าลัดวงจร ไฟตก ไฟกระชาก หรือการใช้แรงดันไฟฟ้าไม่ถูกต้อง
• การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ ผิดวิธี หรือไม่เป็นไปตามคู่มือการใช้งาน รวมถึงการติดตั้งหรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม
• สินค้าที่ถูกแกะ ซ่อม ดัดแปลง หรือแก้ไข โดยผู้ที่ไม่ใช่ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิต
• สติกเกอร์รับประกัน (Void) หรือหมายเลขเครื่อง (Serial Number) ฉีกขาด ลบเลือน ถูกแก้ไข หรือไม่ตรงกับข้อมูลการขายของบริษัทฯ
• ความเสียหายจากสัตว์ แมลง หรือสิ่งแปลกปลอมภายในสินค้า
• วัสดุสิ้นเปลืองและชิ้นส่วนที่เสื่อมสภาพตามการใช้งาน เช่น แบตเตอรี่ หมึกพิมพ์ สายเคเบิล และอุปกรณ์เสริมภายในกล่อง เว้นแต่ผู้ผลิตจะให้การรับประกันไว้
• ปัญหาจากซอฟต์แวร์ ไวรัส การตั้งค่า หรือความไม่เข้ากันกับอุปกรณ์อื่น รวมถึงการสูญหายของข้อมูล
• ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อสินค้าจากบริษัทฯ ได้ หรือสินค้าพ้นระยะเวลาการรับประกันแล้ว

สินค้าชำรุดตั้งแต่แรกรับ (DOA)

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

• ลูกค้าสามารถนำสินค้าเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการของแบรนด์ได้โดยตรง หรือแจ้งเคลมผ่านบริษัทฯ ตามช่องทางติดต่อด้านล่าง
• แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นสินค้า หมายเลขเครื่อง (Serial Number) และอาการที่พบ พร้อมภาพถ่ายหรือวิดีโอประกอบ (ถ้ามี)
• เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น และแจ้งวิธีการจัดส่งสินค้า รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) ให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ
• บริษัทฯ ส่งสินค้าเข้าตรวจสอบที่ศูนย์บริการของแบรนด์ โดยผลการพิจารณาและระยะเวลาดำเนินการเป็นไปตามที่ศูนย์บริการกำหนด
• เมื่อดำเนินการแล้วเสร็จ เจ้าหน้าที่จะติดต่อแจ้งผลและจัดส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า

หลักฐานและสิ่งที่ต้องเตรียม

• ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ
• ใบรับประกันหรือหลักฐานการลงทะเบียนสินค้า (กรณีที่แบรนด์กำหนด)
• ตัวสินค้าพร้อมอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับอาการเสีย บรรจุในกล่องหรือบรรจุภัณฑ์ที่ป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง

ข้อมูลภายในสินค้าและข้อจำกัดความรับผิด

• ลูกค้าควรสำรองข้อมูลและนำสื่อบันทึกข้อมูลส่วนตัวออกก่อนส่งสินค้าเข้ารับบริการ บริษัทฯ และศูนย์บริการไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของข้อมูล โปรแกรม หรือการตั้งค่าภายในสินค้า
• การรับประกันจำกัดอยู่ที่การซ่อม การเปลี่ยนชิ้นส่วน หรือการเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขของผู้ผลิต และไม่ครอบคลุมความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้ หรือการเสียโอกาสทางธุรกิจอันเกิดจากการที่สินค้าไม่สามารถใช้งานได้
• เงื่อนไขฉบับนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคตามที่กฎหมายกำหนด

การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

ติดต่อสอบถาม