นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน

การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยลูกค้า

• คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน: ลูกค้าสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเองในระบบ หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทฯ
• คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว: กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทฯ โดยบริษัทฯ จะพิจารณาคืนเงินตามเงื่อนไขในนโยบายฉบับนี้

การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยบริษัทฯ

กรณีที่ลูกค้าขอคืนเงินได้

• สินค้าชำรุด บกพร่อง หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่แรกรับ (Dead on Arrival: DOA) โดยลูกค้าต้องแจ้งบริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ เช่น สินค้าหมด หรือเลิกจำหน่าย
• คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วถูกยกเลิกโดยบริษัทฯ ตามเงื่อนไขข้างต้น

กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• ลูกค้าเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการสินค้าแล้ว หรือสั่งซื้อผิดรุ่น โดยที่สินค้าอยู่ในสภาพปกติและใช้งานได้
• สินค้าที่พ้นระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ซึ่งจะได้รับการดูแลตามเงื่อนไขการรับประกันของสินค้านั้น

ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน

• ชำระด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต: คืนเงินกลับไปยังบัตรใบที่ใช้ชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-30 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรของธนาคารผู้ออกบัตร
• ชำระด้วยพร้อมเพย์ (PromptPay QR): คืนเงินกลับไปยังบัญชีที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-30 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัญชี

กรณีไม่สามารถคืนเงินผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินได้

เอกสารประกอบการคืนเงิน กรณีบุคคลธรรมดา

• สำเนาบัตรประชาชน เซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุ "ใช้เพื่อขอรับเงินคืนจากบริษัท เดอะ ซิกซ์ตี้ ไนน์ คอมมูนิเคชั่น จำกัดเท่านั้น"
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book bank)
• สลิปการโอนเงิน / หลักฐานการชำระเงิน

เอกสารประกอบการคืนเงิน กรณีนิติบุคคล

• สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯ และ ภ.พ.20
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบริษัทฯ
• สำเนาหลักฐาน / สลิปการชำระเงิน

การติดตามสถานะการคืนเงิน

ติดต่อสอบถาม